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Risoluzione dei problemi

Risolvi problemi di installazione, connettori, crediti e pubblicazione.

Affronta questi passaggi in ordine - la maggior parte dei problemi è legata ai connettori o alla cache.

La verifica dello script fallisce

  1. Conferma che lo snippet sia all'interno di <head>, non nel body o in un widget del footer.
  2. Pulisci la cache della tua piattaforma e la cache della CDN.
  3. Apri la pagina in una finestra privata e cerca lo script Tuurbo nel sorgente.
  4. Controlla che uno strumento di consenso o ottimizzazione non lo stia bloccando o rinviando.
  5. Esegui di nuovo Verifica.

Nessun dato da Search Console o GA4

  1. Controlla lo stato del connettore - riconnetti se indica "richiede attenzione".
  2. Conferma di aver selezionato la proprietà corretta (dominio o prefisso URL) e lo stream GA4 corretto.
  3. Ricorda che Search Console ha un ritardo di 1-3 giorni.
  4. Confronta lo stesso intervallo di date e lo stesso fuso orario prima di concludere che i numeri sono sbagliati.

Il catalogo è vuoto o incompleto

  1. Verifica che il connettore sia collegato con permessi di lettura.
  2. Controlla che sia selezionato lo store/shop giusto.
  3. Conferma che i prodotti siano pubblicati, non in bozza.
  4. Avvia una nuova sincronizzazione manuale; i cataloghi di grandi dimensioni vengono importati a lotti.

Un job di generazione è bloccato o fallito

  1. Apri la coda di generazione e leggi lo stato di ciascun elemento.
  2. Controlla il tuo saldo crediti - un job si blocca prima di iniziare se i crediti sono insufficienti.
  3. Gli elementi falliti non vengono addebitati; rilancia solo quelli.
  4. Se la piattaforma ha rifiutato il write-back, controlla i permessi di scrittura sul connettore.

Le modifiche non sono visibili sul sito

  1. Conferma che la modifica compaia nella cronologia modifiche con un nuovo valore.
  2. Pulisci la cache della piattaforma, poi la cache della CDN.
  3. Se Performance è attivo, pulisci anche la cache edge di Tuurbo.
  4. Controlla che il tuo tema non stia forzando (hardcoding) il campo che hai ottimizzato.

L'automazione non applica nulla

  1. Rileggi la condizione di attivazione - se mancante non fa nulla quando i valori esistono già.
  2. Controlla l'ambito: template, tipi di prodotto, pattern URL.
  3. Verifica che le pagine non siano escluse nelle impostazioni di Crawl.
  4. Conferma che l'automazione non sia bloccata dal piano o da un connettore mancante.

I punteggi sono calati inaspettatamente

  1. Confronta con l'audit precedente per vedere quali problemi sono comparsi.
  2. Cerca un recente deploy del tema o l'installazione di un'app.
  3. Controlla se sono state aggiunte nuove pagine in blocco senza ottimizzazione.
  4. Esegui di nuovo l'audit per escludere una scansione parziale.

Problemi di Performance / DNS

  1. Verifica che i record DNS corrispondano esattamente a quelli mostrati nel componente.
  2. Attendi la propagazione prima di valutare il risultato.
  3. Conferma che il certificato SSL sia stato emesso.
  4. Escludi dalla cache i percorsi di carrello, checkout e account.

Niente di tutto questo ha aiutato

Raccogli il nome del sito web, l'URL interessato, l'orario del problema e uno screenshot, poi contatta il supporto - questo riduce drasticamente gli scambi di messaggi.

Note

Ancora bloccato? Scrivi a info@tuurbo.ai con l'URL del progetto e l'orario esatto del job fallito, così possiamo controllare i log.

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